ALDI TALK: Registrierung jetzt auch in der Filiale möglich

versuche seit Samstag mich online zu registrieren - ohne Erfolg, weder per Computer noch per Handy erfolgreich. Gestern und heute in zwei verschiedenen Filialen versucht mich registrieren zu lassen, auch ohne Erfolg, starte heute abend den nächsten Versuch.

Das gleiche passiert mir auch immer. Ich kann nicht einmal meinen Namen eingeben. Das System scheint wohl nicht zu funktionieren. Auch in Filiale ging es nicht.

Hallo, habe versucht mich in einer Sparkassen-Filiale zu registrieren. Die freundliche Mitarbeiterin dort wusste von gar nichts. Wie kriege ich denn raus, in welcher Sparkasse das geht?

habe alles versucht postident warte schon 3tage kundendinst oder irgeneine hotline komme ich nicht durch ich werde wohl versuchen müssen einen anderen anbieter zu suchen oder haben alle so schwierigkeiten.

Ich habe mit den Apo versicht. Konnte bis zu videochat kimmen dann wird mein Reisepass nicht erkannt weil es klar grosser ist als den normales Ausweis und nur die vorderseite kamera verwendbar wird. Damit wird den focus nicht steierbar und das Bild ist nicht lesbar. Habt Ihr diese system überhaupt getestet?

Mein Vater versucht sich seit 3 Tagen zu Registrieren, erst hörte man den Kunden Service im Video Chat nicht. Im nächsten Schritt stand dann das die Karte registriert ist. 2 Tage später wurde uns dann per Kundendienst mitgeteilt das die Karte garnicht registriert wurde. Heute am dritten Tag versuchten wir es erneut per Video Chat. Der "nette" man sagte uns das er den Ausweis nicht lesen kann und wir wurden aus der Leitung geworfen. Anscheinend wurden wir jetzt gesperrt weil wir zu keinem Video Chat mehr zugelassen werden. Das ist ja wohl eine Frechheit, und zum Kundenservice per Telefon kommt man auch nicht durch weil die Verbindung immer abbricht. Ich weiß nicht ob ihr euer System vorher überhaupt mal getestet habt, aber damit werden ihr wohl keine neuen Kunden machen!

Ich habe leider komplett das gleiche Problem! komme erst garnicht so weit mich zu idenfiezieren . Kundendienst habe ich auch schon angeschrieben kam leider nur eine Bestätigung das meine Email eingegangen ist ... Traurig Habe mich über aldi talk.de registriert und wo es fertig war stand das ich die App downloaden soll Habe ich auch getan und dann wollte die App eine referenzummer und mein Nachname allerdings habe ich keine Referenz Nummer bekommen und geschweige den mein Nachname passte Gar nicht in das Feld rein . Und heute Mittag kam eine e mail soll mich doch bitte identiefizieren . Doch leider wenn ich von der Arbeit komme haben die Geschäfte nicht mehr auf . Und ab morgen ist mein Vertrag auch weg somit habe ich dann ab morgen nichts mehr . Sehr traurig hoffe hier wird ein geholfen. Und nicht wie unten schon geantwortet worden ist im Kundendienst melden Habe mehrfach versucht anzurufen wo ne Ansage kam ca 15 min dauert es bis ich verbunden werde habe aber dann bei 33 min aufgelegt und vom Kundendienst kam bis jetzt noch nichts zurück als email. Mfg

Hallo habe leider genau das gleiche Problem. Es kann doch nicht sein das es solche Schwierigkeiten gibt. Habe meine neue Aldi Talk Karte registrieren lassen.Da ich einen Reisepass besitze habe ich es über postident Identitätsnachweis laufen lassen. Habe von der Post bescheid bekommen das Zum Schutz Ihrer Daten ist eine Aktivierung nur per SMS-TAN möglich. Haha wie witzig. Habe heute morgen dann angerufen und erfahren das diese Sim _Karten -NR noch gar nicht registriert sei. (Wie bitte).Die nette Dame hat mir dann die Telefonnummer von der Registrierungsstelle gegeben.. Hauptsache man hat die Kunden schnell wieder aus der Leitung. Das ist der Oberhammer ,da kommst du erst gar nicht durch.Diese Leitung ist nur besetzt. Bin total sauer. Damit kann man keine Kunden halten. Ich hoffe das sich ganz schnell einer bei mir meldet.

Habe die gleichen Probleme gehabt und habe es dann resigniert gelassen und mit lauter Wut auf die SIM-Karten mit dem Hammer drauf geschlagen. Dafür ist meine Freizeit viel zu Schade. Sehr wahrscheinlich wurde dieses Verfahren von ALDI gar nicht getestet und dass neue Anti-Terror-Gesetzt ist auch nicht erst seit gestern bekannt. Bin jetzt zu einem anderen Anbieter gegangen,der auch sein System kennt und auch benutzen kann. Viel Erfolg noch ALDI!

Hallo, ich habe das selbe Problem! Ich habe noch immer keine Bestätigungsmail erhalten! Sowohl die Kundendienst nummern auf 45 oder 60 sind ewig besetzt oder das Netzt ist überlastet?! Dann rufe ich bei der normalen Hotline an und dort werde ich ewig in diese nummern verwiesen wo nichts funktioniert! Es reicht! Ich möchte eine Lösung und das nicht erst in 2 tagen sondern jetzt!

Versuche seit genau einer Woche mein Sim-Karte von ALDI zu registrieren. Bei den vielen Reg.-Beschwerden, die hier zu lesen sind, müsste sich bei Aldi-Talk ja bald mal was ändern, ODER????? Da reicht es langsam nicht mehr, die umständliche Umleitung zum Kundendienst anzubieten!!!! Die vielen Entschuldigungen nützen den unzufriedenen Kunden, die hier ihre wertvolle Zeit vergeuden müssen nun leider eine Sim von ALDI erworben hat, nicht viel.

Korrektur und Fortsetzung zum vorhergehenden Kommentar: Die vielen Entschuldigungen von ALDI nützen den unzufriedenen Kunden, die hier ihre wertvolle Zeit vergeuden müssen, nur weil sie leider eine Sim von ALDI erworben haben, nicht viel. Bei Aldi-Talk wird eine Software zur Verfügung gestellt, die scheinbar noch sehr unvollendet erscheint, System findet Anschriften nicht usw., witzlos... Sämtliche Hotlines sind unbrauchbar! Nur Zeitverschwendung

Das ist ein scheiss hier das kann doch nicht sein mein Vater habe ich Komplet angemeldet und Euer Kundenservice hatt mir bestätigt das das durch ist und alles gut ist jetzt erraten wir schon 3 Tage auf die Aktivierung das kann nicht sein das ist eine Unverschämtheit ich werde das bei Aldi zurück geben und dann hatt sich das mit aldi Talk für immer

Versuchen seit über einer Woche die Karte zu aktivieren. Videochat reichte nicht , also dann erst zur POst. Nun warten wir und warten. Dann kommt eine eMail das man eine TAN eingeben soll beim Postidentverfahren . Lustig nur das die TAN an die zu aktivierende NUmmer gesendet wird. Dumm oder was ? So wird das nichts !

Exakt das gleiche Problem: seit 10 Tagen geht das schon Ich versuche seid dem 28.6. unsere Aldi Talk Karte zu registrieren - also vor dem 1. Juli. Hat nicht geklappt, alle Daten wurden gelöscht 2. Registrierung im Video Chat via Computer -> hat geklappt, das war vor 6 Tagen. -> keine Freischaltung 3. Registrierung über Post ident Verfahren vor 72h-> bisher keine Freischaltung der Karte. 4. Neue Versuche via App oder Chat werden vorher unterbrochen (URL existiert nicht mehr etc.) Unter der Telefonnummer: 01806-959560 _> ewig gleiche Bandansage Telefon: 0211-68773260 seit Freitag nicht mhr am Netz. Hotline 0177-177-1157 unterbricht die Leitung, wenn man nicht vorher nach dem Namen der Mitarbeiter fragt und ist vor allem hilflos oder sagt die Unwahrheit. Enttäuschung auf der ganzen Linie. Ich erwarte eine schnelle Lösung, sonst suche ich mir einen anderen Anbieter. Hat irgendjemand denn seine Karte registrieren können nach dem 28.6. ???

Wer hat einen Computer geschweige ein Video Laptop. Eine Post oder Bank vor der Haustür. Wer hat die Zeit eine Service Hotline anzurufen bei der man nur abgewimmt wird. Ich habe in meiner Familie nachgefrsgt und bin zu dem Entschluss gekommen die 15 Euro ans Bein zu binden und nie wieder einen Aldi laden zu betreten

Zur letzten Antwort von Tobias (Neuhau): Ich habe am Do., 6.7. das Starterpaket gekauft und hat das Ident-Verfahren direkt vom ALDI-Mitarbeiter mittels einem speziell dafür gedachten Tablet durchführen lassen (mit Perso). Das Absenden der Daten und des Scans des Ausweises hat angeblich geklappt, die Transaktion konnte aber nicht beendet werden (kein Reaktion auf Abschluß durch den Webdialog). Der Mitarbeiter meinte, ich solle warten, vielleicht erfolgt die Aktivierung trotzdem, andernfalls sollte ich noch einmal zur Filiale kommen. Bis heute (10.7.) ist sie nicht erfolgt, also war ich heute nochmal in der Filiale. Der gleiche Mitarbeiter hat den Vorgang wiederholt, Scannen des Perso, Adressdaten neu eingegeben, gleicher Effekt wie am Donnerstag. Empfehlung des ALDI-Mitarbeiters: POST-Ident durchführen. Wir zur Postfiliale / Postbank gefahren. Der Mitarbeiter meinte: Ich sei die erste, die das versucht. Er war sehr freundlich, musste sich aber erst bei ALDI schlau machen, was zu tun ist. Ergebnis: Er braucht einen Code, der an die angegebene Email-Adresse geschickt worden sei. Diese Email gab es allerdings nicht. Vielleicht wegen der abgebrochenen Transaktion? Die Telefonnummer, die ich anrufen soll, um den Status abzufragen (0211-68 77 ..) ist nicht erreichbar. Fazit: 2 x wurden personenbezogene Daten erfasst. Ausweisdokumente gescannt, Ergebnis = 0 Wer hat denn nun die Daten und kriegt es offenbar nicht auf die Reihe, die Nummer zu aktivieren? Alternativ: Kann man vom Kauf zurücktreten und wie wird die Löschung der dann nicht mehr erforderlichen Daten initiert? Gruß Marion

Nach vielen Versuchen, hast das Video Identverfahren funktioniert, dachte ich !!! Der nette Mitarbeiter sagte, es wird bald freigeschaltet... 4 Tage später wurden wir in der Aldifiliale aufgeklärt, dass man trotzdem noch das Postident Verfahren durchführen müsste. Muss ich das verstehen? Um das festzustellen, musste mein Schwiegervater (für ihn ist die ALDI Karte), über 40 km durch die Gegend fahren um das zu erledigen. Vielen Dank Aldi

Hallo. Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Habe sehr viel Zeit und Energie gebraucht, um letztendlich doch zur Post zu gehen und mich dort, weil nichts anderes funktionierte, identifizieren zu lassen. Nun habe ich heute (am gleichen Tag sogar, also eigentlich erfreulich) eine Mail erhalten, dass ich eine TAN auf meine neue Handynr zugeschickt bekommen habe, die ich nur noch online eingeben soll, um mein Post-ID zu aktivieren. Nun ist es ja aber so, dass meine Nr noch gar nicht aktiv ist (ich kann da auch nicht anrufen - es wird gesagt, dass dir Nr nicht exisitert), d. h. ich erhalten auch den TAN nicht, obwohl ich ihn nun drei Mal erneut angefordert habe. Ich frage mich: Beißt sich da die Katze nicht selbst in den Schwanz?? Was kann ich also tun???

PS: Wenn ich an die verschwendete Zeit denke, die viele Kunden nun erfolglos verschwendet haben und die Frustration, die sich da aufbaut, rate ich zum Einen, beim nächsten Mal eine gut ertestete App anzubieten bzw gleich von Anfang an mehrere Optionen zur Freischaltung (ich denke da v. a. D. an die älteren Personen, die sich weniger mit Smartphones, Apps etc auskennen als ich - für die muss es noch viel anstrengender sein) anzubieten und zum Anderen eine Entschädigung an alle neuregistrierten Nutzer (sofern es denn mal mit der Registrierung klappen sollte) - bspw 2 Monate Gratis Freiminuten und SMS... wäre m. E. die Einzige Möglichkeit, um nicht total rufgeschädigt aus der Sache raus zu kommen.

Also Online-Registrierung war nach 5min bestätigt, aber bei der Online Identifizierung per Videochat warte ich bereits seit 1 Stunde. "Wir bitten um ein wenig Geduld. Ihre Identifizierung wird gleich gestartet..." nicht.

Warum wird das nicht gleich beim Kauf der Karte in der Filiale mit dem Ausweis abgeglichen? Das mit der Video-Registrierung ist ja wie bei "Versteckte Kamera"! Bitte den Ausweis noch näher ran, nein, etwas senkrechter halten, nun doch wieder weiter weg, bitte in den Rahmen halten..... Nach gefühlten Stunden Ausweis vor die Kamera halten, hat die nette Mitarbeiterin gesagt, dass es ihr alles zu ungenau ist und wir doch die anderen Möglichkeiten nutzen sollen, uns zu registrieren :-( Es ist schlicht und einfach nur lächerlich! Zum Anderen musste ich die Registrierung mehrmals vornehmen, weil wir wohl vor dem Videoanruf zu lange gewartet haben, so wurden wir immer wieder ausgeloggt. Also alles sehr unglücklich. Wir haben nun diese Karte zuhause und können sie nicht aktivieren, da die Karte auf meinen Mann registriert ist und er tagsüber nicht zur Post gehen kann um sein Gesicht und den Ausweis zu zeigen!

Ich habe ein Coupon zum Postident ausgedruckt und werde damit jetzt zur Post gehen. Wie geht es dann weiter? Wann ist meine SIM Karte dann registriert und einsatzbereit? Muss ich noch irgendetwas tun?

Laut Kundenservice ist die Registrierung erfolgreich gewesen nur die Freischaltung würde etwas dauern.... bis zu 24 Stunden.... Jetzt sind aber schon 30 Stunden vergangen und es klappt noch nicht. Wie lange ist wirklich die Dauer bis eine neue Sim Karte aktiv genutzt werden kann?

Liebe Leser, liebe Kunden, es tut uns sehr leid, dass die Registrierung von einigen ALDI TALK Starter-Sets nicht wie gewünscht funktioniert. ALDI TALK arbeitet natürlich bereits an der Beseitigung der technischen Schwierigkeiten. Sollten Sie davon betroffen sein, setzen Sie sich bitte mit dem ALDI SÜD Kundenservice in Verbindung. Dieser kann zwar Ihre Daten nicht einsehen, kann sich aber mit ALDI TALK in Verbindung setzen, um Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten. Sie erreichen unseren Kundenservice über das Kontaktformular: https://www.aldi-sued.de/de/kontakt/ Danke für Ihr Verständnis und viele Grüße Tobias Neuhaus

Hello, I used postident the last week and they confirmed identification but simcard is still not registered on the network. I tried sending a message to customer service and that hasn't worked either. please rectify this.

Dear Fawwaz, We had to hide your comment since you posted your e-mail address publicly. We are very sorry to hear that your SIM has not been activated yet. Please note that the ALDI SÜD customer service is not related to ALDI TALK. Nevertheless, we would like to assist you: Please contact our customer service. Our colleagues will get in touch with ALDI TALK in order to find a satisfying solution for you. Kind regards, Tobias Neuhaus

Vor 14 Tagen haben wir uns das Starterset gekauft und bei Aldi Süd registrieren lassen. Es wurden die pers. Daten aufgenommen und der Perso eingescannt. Nach 2 Tagen war das Handy immer noch nicht frei geschaltet. Also rief ich die Registrierung Hotline an. Nach 1 Std. 15 Min. Wartezeit wurde mir erklärt, das es Schwierigkeiten bei der Registrierung geben würde und ich sollte das Handy aus und wieder anschalten, evtl. würde es dann gehen. Bevor ich was sagen konnte, wurde aufgelegt. So geht es seit 2 Wochen. Ich weis nicht, wieviele Stunden ich in der Hotline gehangen habe. Jetzt hsben wir ein Schreiben von Aldi bekommen, mit dem wir zur Post gehen sollen. Gesagt, getan. Bei der Post wurde dann die vorgegebene Nummer eingetragen, dann wurde uns mitgeteilt, die Nummer stimmt nicht. Und jetzt???? Wieder angerufen bei Aldi. Wartezeit 53 Min. nun heisst es, Sim Karte ist registriert an was es liegt kann nicht gesagt werden. Also heute wieder zu Aldi Süd, dort nochmals alle Daten aufgenommen znd Perso gescannt. Und...... Nichts geht.. Mir fehlen die Worte!!!!!! Und immer liest man hier: den Kundendienst anrufen!!! Tolle Aussage.... Das Handy ist für unsere Nachbarin die es benötigt, weil sie in Reha kommt und wir ihr behilflich sein wollten, da sie sich nicht auskennt....

Hat es überhaupt bei jemandem geklappt?? Es ist jammerlich.

So, waren eben nochmal persönlich bei Aldi Süd, inzwischen das 4mal. Die Mitarbeiterin erklärte uns, das sie schon den ganzen Tag versucht hätte, etwas für uns zu erreichen.Aber sie selbst nicht durch kommt. Wir sollten doch bitte es selbst nochmals über die Hotline probieren. Hallo, geht's noch!!! Suchen uns jetzt einen anderen Anbieter...

Zu den Fragen, ob es überhaupt bei jemanden geklappt hat, nein ich glaube nicht. Ich war ganz erstaunt diese vielen Kommentare hier zu lesen, und das das Post Verfahren auch nicht klappen soll hat mich schon vom Hocker gehauen. Probiere es auch seit ca zwei Wochen, mit genau den selben Problem was identifizieren angeht. Einmal hat es bei der App geklappt, dann kam die gleiche Aussage nach ewigem hin und her, sie kann den Ausweis nicht erkennen und ich wurde aus der Leitung geschmissen. Seit dem geht gar nichts mehr, ich nehme an die Karte ist irgendwie gesperrt, es kommt nun immer: fehlercode 0; Ich habe jedenfalls auch genug davon, wollte die Karte für dem Urlaub, was ja nun nicht wird, habe 25 Euro um sonst bezahlt, kann mir jemand sagen ob ich diese Karte (startest) wieder zu Aldi zurück bringen kann und mein Geld dafür zurück erhalte. Will mein Geld wieder. Danke Aldi. Fühle mich schon bisl verarscht.

Sehr geehrter Herr Kollege Neuhaus, ich habe bei Ihnen (Aldi) eine Prepaidkarte gekauft. Nun warte ich schon seit Tagen, bis ich die nutzen kann. Keiner kümmert sich um die Angelegenheit und ich kann sie nach wie vor nicht nutzen. Nun möchte ich die Karte zurückgeben und mein Geld wieder haben. Das ist ja eine nicht erbrachte Leistung Ihrerseits. Teilen Sie mir bitte mit, ob ich die Karte bei der Aldifiliale zurückgeben kann oder sie direkt an Sie schicke (Bitte die Anschrift mitteilen). Vielen Dank im Voraus!

Bei mir ist es noch viel schlimmer, das Dilemma hat bei mir am Samstag den 1. Juli angefangen. ich habe registriert, per Video identifiziert, dann nochmals per Posident und mehrmals die komischen Servicenummern angerufen. Trotzdem ist bis heute NIX und gar NIX passiert. Ich werde heute noch zu Aldi gehen und die Karte zurückgeben.

Hey ihr lieben. habe heute morgen nach meinem Post hier beschlossen es nochmal zu versuchen, habe diese kundenhotline angerufen, jaa ich hab knapp eine Stunde in der warte schleife gesessen, aber es ging dann tatsächlich jemand ran, er hat mir erklärt ich solle es über die reguläre Internet Seite probieren mit dem videochat, hat geklappt, man muss den Ausweis in ein Kästchen halten, immer mal etwas nach rechts immer mal etwas nach links, dann Bild von mir selber plötzlich weg, ich dachte mir oh nein nicht schon wieder etwas, aber er konnte den Ausweis weiter sehen,mich nicht mehr, hat aber trotzdem weiter gemacht. Als er fertig war sagte er nur Ok indentifikation hat geklappt, weg war er. Dann hat es etwa ein Stunde gedauert und meine Karte war frei geschalten. Hab nochmal bei alditalk angerufen weil ich nicht in die App kam, die Dame hat mir geholfen, Guthaben aufgeladen und flat gebucht. Für die Anmeldung der App musste ich auch auf die reguläre Seite gehen, und habe ein erstes passwort per SMS bekommen. Vielleicht hilft euch das ein bißchen weiter.

Herr Neuhaus, ich sehe, dass Sie meine Frage nicht verstanden haben: Wo kann ich bitte diese Scheisskarte zurückgeben?? MfG

So, Anbieter gewechselt. Registrierung dauerte keine 5 Min. danach war das Handy freigeschaltet.

Herr Neuhaus, machen Sie sich nicht lächerlich. Ihr Kundenservice antwortet auf unsere E-mails nicht. (Es kommt eine automatische Antwort) Es ist nutzlos (wenn auch freundlich), darauf zu verweisen. Ihre Hotline-Nummer funktioniert auch nicht.

Anna Dana, da kann ich ihnen nur zustimmen. Ich war eben als letzten Versuch noch einmal in einer Aldi- Filiale um mich dort registrieren zu lassen. Deren System der Registrierung funktioniert auch nicht. Ich versuche es morgen dort noch einmal, wenn es wieder nicht klappt, geht das Starterset zurück. Ich habe in dieser Woche 8 Stunden am Tel. zugebracht. Für nichts. Es reicht.

HALLO, DA GEHT GAR NICHTS, WAS FÜR EIN SCHROTT!!!! Kann man den Scheiß zurückgeben???? Das ist das allerletzte...so ne Mist zu verkaufen, der nicht geht, Dan soll man tagelang warten auf einen Kundendienst, an den man vertröstet wird mittels nichtssagenden Textbausteinen, bzw. GEFLOSSEN. WEM von all den verärgerten Kunden wurde denn nun weiter geholfen?... Kann ich den Mist zurückgeben und mein Geld bekommen?

Aldi-Starter-Set am Samstag in der Filiale gekauft. vergeblicher Versuche am Samstag das Video-Verfahren zu nutzen (Die Mitarbeiter waren sowas von unfreundlich) Hat nicht geklappt also am Montag zur Post für das POSTIDENT verfahren. Heute (Freitag) warte ich immer noch auf Freischaltung. An der Hotline wissen die Mitarbeiter von nichts und vermitteln einem Rufnummer die nicht funktionieren. INSGESAMT ALLES UNBEFRIEDIGEND

Wo finde ich eine Liste der Partnershops????

Leute, Ich bin sowas von angenervt. Nachdem ich mehrere Stunden verschwendet habe, wegen dieser saublöden Identifikation, hab ich mich entschlossen zum Aldi Süd hier Filiale Esslingen zu gehen. Und was war? Eine freundliche junge Dame ließ mich wissen, dass die Identifikationsgeschichte heute nicht funktioniere. Gestern habe es wohl funktioniert und das ginge von Anfang an so; mal ginge es, mal eben nicht, so wie heute. Sie ließ mich ferner wissen, dass ihre Filiale wohl schon mehrmals eben auch genervt, nachgefragt hätte, naja aber die Standardfloskel, die als Antwort dient, haben wir ja alle schon gehört. Dann noch eine Anmerkung zur Servicewüste Deutschland: Als ich wissen wollte ob ich dann morgen telefonisch bei der Filiale nachfragen könnte, ob der Mist denn nun funktioniere, erfuhr ich, dass man keine Telefonnummer herausrücken dürfe. Das ist streng untersagt. Der verantwortliche Filialleiter indessen hatte kurz vor 17:00 bereits Feierabend! Ach und zurückgeben geht nur, wenn ungeöffnet!!! SEHR WITZIG!!!!!!

Es ist eine Kathastrophe! Beim Kundendienst geht auch niemand mehr ran. ich habe schon am 11.07. spät nachmittags identifiziert in einer Filiale, nach dem ich bei der Internet-Identifizierung 2x gescheitert bin. Hätte ich das eher gewusst! Ich habe Aldi-Talk schon seit vielen Jahren und war immer sehr zufrieden. Daher habe ich die Karte für mein Tablet gekauft. Ich brauchte es dringend! Daher kann ich Aldi Talk nicht mehr empfehlen!

Hallo versuche seit 3 Tage eine indentifikation zu machen . Nach dem Videochat mit Ihrem mitarbeiter der so verlief " bla bla bla. zeigen sie Ihr Reisepass ! hab ich den Pass in die cam gehalten ! und einschließlich auf ok gedruckt was Ihr Mitarbeiter von mir verlangt hat , legte der Mitarbeiter auf ohne irgendwas zu sagen jetzt hab ich nach 3 Tage euren Kundenservice erreicht und der andere mitarbeiter sagt sie müßsen noch eine indentifikation machen ! . Erst einmall hab ich mind.7€ Guthaben verballert um an die reihe zu kommen. soo jetzt kann ich mich nicht reg. mit Video chat. es steht "Kein Anschluss unter dieser URL" Jetzt kommt die Frage was nun das ich in die post gehe werde ich nicht machen weil ihr so unorientiert seid will ich auch mein geld fur starter paket zurück ! wenn es bis heute nicht abgeschlosen wird !!!!!

Wer mal einen Tag Pause braucht und die Warteschleifenmelodie bei alditalk mag, sollte sich (momentan) für diesen Anbieter entscheiden. Mein heutiger Tag gehörte bis jetzt (15:56 Uhr) fast ausschließlich dem Anmeldeprozedere und bis jetzt kam noch keine erfolgreiche Registrierung zu stande. Online habe ich es am Mac ausprobiert. Das war sehr aufschlussreich für mich, denn ich sah zwar viele verzweifelte Beratergesichter und hörte auch eine Unmenge an Stimmen, letztlich entstand jedoch nur eine einzige, länger andauernde Verbindung von zig Versuchen. Die Beraterin...ääähmm...sorry, "Agentin" sah jedoch kein Videobild meinerseits (obwohl meine Kamera am Mac an war) und riet mir, mich per PostIdent-Verfahren zu registrieren oder direkt in die nächste Aldi-Filiale zu fahren. Letzteres tat ich dann auch und erschien frohen Mutes in unserem Aldi. Dass ich dort jedoch nicht ausgelacht wurde, war auch alles. Nix Registrierung, "das geht hier nicht, das kann man-glaube ich- bei der Post oder so machen" erhielt ich als Auskunft. Also wieder ab nach Hause, Online-Registrierung mit passender App an 2 Handys ausprobiert....Fehler. Und nun höre ich seit 1 Stunde, 26 Minuten die Warteschleifenmusik der Telefonhotline (bei angekündigten, voraussichtlichen 45 Minuten Wartezeit). Aber ich gebe nicht auf, denn ...."der nächste freie Kundenmitarbeiter ist für Sie reserviert", ertönt es in den Wartemusikunterbrechungen.

Auch ich warte seit Tagen darauf (habe das Registrierungsformular genutzt), dass die Nummer freigeschaltet wird und nix passiert. Die Karte sollte ein Geschenk sein. Toll... Wenn ich die Kommentare lese, werde ich sauer, da es wohl nirgends funktionierte. Was mach Ich jetzt mit der Karte?? In de Filiale ist es ja wohl auch nicht machbar oder geht es jetzt dort???

Ich werde heute versuchen, die Karte in der Filiale zurückzugeben. Morgen berichte ich darüber. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es nicht geht. Schließlich haben wir für eine Liestung bezahlt, die nicht erbracht wurde.

Ich warte auch seit zwei Wochen auf meine Identifikation. Video-Ident funzt nicht. Ich höre weder jemanden, noch sehe ich ihn. In der Aldi-Filiale heißt es andauernd das Die Tabletts nicht funktionieren. Die App will auch nicht. Mein Nachname passt nicht in das "Nachnamen"-Feld.. wie assi ist das bitte??? ... Was is das bitte für eine Sauerei? Da werden Verfahren aufn Markt geworfen, die nocht nicht einmal das tun, was sie sollen. In einer Woche ist mein Handyvertrag weg, dann bin ich telefonisch nicht mehr zu erreichen. Und laut den Beiträgen hier, ist es absolute Zeitverschwendung den Support anzurufen. Wahrscheinlich sind die alle mit Beschwerden beschäftigt.. Absolut enttäuschend. Vorletzte Woche hieß es, es sollte bis zur kommen Woche (also letzte Woche) behoben sein.. Aber Fehlanzeige.. es geht immernoch nichts... Ich werde noch einen einzigen Versuch starten. Sollte es dann immernoch nicht gehen, dann können die das blöde Ding behalten und mir mein Geld zurück geben. Was nützt mir ein günstiges Prepaid-Produkt das nicht einmal funktioniert?..

Hallo, Habe meine Mutter am 7.7. per App die identifizieren lassen. Warten seit dem auf die Freischaltung. Heute habe ich mich dann wieder damit beschäftigt. Da ich euch genug Zeit für die Bearbeitung lassen wollte. Der Witz... angeblich hätte ich keine Identifizierung gemacht. Nachdem meine Mutter und ich uns zwei Stunden lang gequält haben um mit einer total unfreundlichen Servicemitarbeiterin per Videochat diese durchzuführen. Was nun? Alles nochmal von vorn. Ist ja lachhaft. Auf diese unfreundlichkeit am Bildschirm kann ich gerne verzichten. Wo gibt es mein Geld zurück?

Hallo, an dem Zustand vom 10.7. hat sich absolut NICHTS geändert. vom ALDI TALK Support, der per Kontaktformular am 10.7. angeschrieben wurde (empfohlen, weil telefonischer Support überlastet) kam außer der automatisierten Standard-Antwort mit Ticket-Nr. am 10.7. bisher NICHTS, keine Kontaktaufnahme geschweige denn Lösung. Habe gestern per Antwort Email auf die Ticket Email Frist bis 19.7. gesetzt. Danach versuche ich das Geld zurückzubekommen das ALDI TALK nutzlose Starterpack zurückzugeben. Bei allem Verständnis dafür, dass ALDI nur Mittelsmann zwischen Kunde und dem eigentlichen Dienstanbieter ist (e-Plus, telefonica?), und diese dämliche Identifizierung umsetzen muss (die terroristische Aktivitäten wohl kaum eindämmen wird): SO GEHT es meiner Meinung nach NICHT, Kundenservice sieht anders aus. Dann sollte ALDI BRD wenigstens Nägel mit Köpfen machen und wie die belgischen Kollegen das Angebot komplett einstellen und sich auf das Kerngeschäft konzentrieren.. Marion

Hello does this affect also the network? I have always bought phone credit from the Eplus network at a späti. It is a pieve of paper with a 16 Digit code. I entered the code in my phone and it always worked but I bought credit yesterday, tried to recharge but this time it does not work. any idea why?

Mit einem griechischen Personalausweis kann man sich wohl garnicht identifizieren. Weder per Post noch online. Geht garnicht und steht auch nirgendwo. Wo finde ich einen Partnershop wo ich mich identifizieren kann? Damit meine ich keine Aldi Süd Filiale. Fahre jetzt nicht 80 Kilometer, um meine SIM Karte und mich zu identifizieren.

Habe meine Registrierung durchlaufen dann auch bei Postident die Authentifizierung. Meine Karte wird und wird nicht freigeschaltet. Die Hotline ist grottenschlecht. Unter der Nummer 021168773245, die mir von der anderen Hotline empfohlen wurde ( bei der ich nach 20 Minuten zumindest durchkam) saß ich über 2 Stunden in der Warteschlange (Videobeweiss vorhanden). Jetzt in diesem Moment wieder in der Warteschlange seit über 30 Minuten. Wenn ich Mitarbeiter erreicht habe dann sagten alle.: Ja, sie haben alles da, die Karte müsse nur noch freigeschaltet werden. Ich habe die Karte am 8.7.2017 gekauft. Es tut sich nichts. Auch Anfragen über Mail ( jetzt schon 3 oder 4) werden nicht bearbeitet.

Ich habe Aldi-Starter-Set in Pasing Filiale gekauft und in Filiale registrieren. Das hat nicht geklappt und ich bin zur Post für das POSTIDENT gefahren. Und warte ich immer noch auf Freischaltung. Das ist sehr ärgerlich!

Bin ebenfalls beim Agenten aus der Leitung geflogen, als der sich den Ausweis angeschaut hat. Seitdem bin ich scheinbar für dieses Verfahren gesperrt :-( Ich würde also gerne alternativ das Postident-Verfahren durchführen - dazu müsste man allerdings - zwecks TAN-Zusendung - eine in Betrieb befindliche Mobilfunknummer angeben. Da beisst sich dann die Katze in den Schwanz! Gibt es Informationen, in welchen Aldi Filialen eine Identifizierung möglich ist, bevor man sich auf eine zeitraubende Odyssee begibt? Gruß, Michael (Bocholt)

Ich habe 06.07.2017 sich Registrieren gemach und bis Heute keine Freischaltung. Kunden Service Mail geschrieben Antwort soll ich 021168773245 anrufen ,bei dem Nummer angerufen ich bin Registriert ich soll mich bei Aldi Talk melden. Das mache jeden Tag und ist das gleich spiel bis Heute.

Toll, offensichtlich bin ich nicht die Einzige, die sich nicht registrieren kann. Die im Starterset angegebene Nummer ist nicht erreichbar, x mal - soll später wieder angerufen werden. Dabei habe ich eine Aldi-Registrierung für eine alte Karte. Die zweite hätte ich gern im Urlaub für meinen Laptop genutzt. Das scheint nichts zu werden. Wirklich sehr ärgerlich. Über die auf dem Schreiben der Karte angegebene Nummer konnte ich nach 20 Min. warten - wer zahlt das eigentlich? - zwei Mitarbeiter erreichen, die mir beide nicht wirklich helfen konnten ...

Es ist wohl jedem klar, dass Aldi u. E-Plus, vollendeten Betrug am Kunden begehen! Ein derart nicht funktionierendes Registrierungssystem auf den Markt zu werfen das Geld von 100 000- Tausenden Alditalk- Kunden einzubehalten und keine vertraglich zugesicherte Leistung zu erbringen ist Strafrechtlich relevant! Die Schweinerei muss öffentlich gemacht werden, nicht nur im Netz, sondern in den laufenden Medien, Sendungen die für solche kriminellen Machenschaften schonungslose Offenlegung und Konfrontation mit den betr. Institutionen garantieren! Strafanzeige wegen vorsätzlichem Tausendfachen Betrug erstatten, dann muss die Staatsanwaltschaft tätig werden! Erst dann werden die Reagieren müssen! Nämlich dann, wenn diese ehrenwerte Institution Millionen Euro an Rückzahlungen nebst Zinsen und Strafe an ihre Kundenopfer zurückzahlen muß. In diesem Sinne. Auch geschädigter.

Hallo Herr Neuhaus, es hat sich was getan: Bin gestern auf gut Glück zur Aldi Filiale in BOH-Holtwick gefahren. Mir ist dort superfreundlich mit der Identifizierung weitergeholfen worden. Gestern Abend dann schon die Bestätigung per Mail erhalten, dass die SIM nun freigeschaltet ist. Ausserdem auch Bestätigung und Termin für Rufnummernmitnahme erhalten. Vielen Dank nochmal an die Mitarbeiter in der Filiale :-) Gruß, Michael (Bocholt)

Leider habe ich noch kein Beispiel von einem erfolgreichen Kontakt mit dem Aldi Kundenservice gelesen, deshalb hier für Euch zum Trost mein letzter erfolgloser Versuch vom 20.07.17: "Hallo Kundendienst, das Aldi Talk Starterset habe ich am 03.07.2017 erworben und die Registrierung/Identifizierung per App erfolgreich durchgeführt (SIM Karten Nr. 0...). Da die Karte nach einer Woche noch nicht frei geschalten wurde, habe ich am 10.07.17 in der örtlichen AldiSüd-Filiale die Identifizierung prüfen und wiederholen lassen und habe die Bestätigung per Email am selben Tag erhalten.Die Karte wurde bis heute nicht freigeschalten. Auf meine Anfrage per Email an alditalk@eplus.de und telefonisch an die Service Hotline habe ich keine Auskunft zum vorrausichtlichen Termin für die Freischaltung erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, wann die Karte frei geschalten wird. MfG E.W." P.S. sollte die Karte jemals freigeschalten werden, oder der Service antworten, schreibe ich gerne einen Ergänzungkommentar.

Ich hänge jetzt schon ewig in dieser Hotline und es passiert nichts. Mit einem anderen Handy lässt sich die Karte auch nicht registrieren. Das kann langsam doch echt nicht wahr sein. Wenn ich bald nicht jemanden dort erreiche werde ich die Sachen wieder zusammen packen und mir mein Geld wieder zurück holen. War bisher immer begeistert von Aldi Talk, aber so ist das ja ein schlechter Witz.

Trotz erfolgreich durchlaufener online-Indentitätsprüfung am 12.07.2017 bis heute 22.07.2017 SIM-Karte nicht freigeschaltet und somit nicht nutzbar. E-mails an den "Support" werden nicht beantwortet, Der Telefon-Support klingelt kurz und schaltet dann sofort auf "besetzt". Testweise hab ich mir heute eine NETTOKOM karte gekauft, registriert und die Identitätsprüfung via Postident-online durchlaufen. Nach 15 Minuten war die SIM-Karte freigeschaltet und nutzbar. Da hat Aldi-Talk wohl aufs falsche Pferd gesetzt. Alles in Allem ist ALDI-Talk für Neukunden derzeit auf jeden Fall eine unzumutbare Unverschämtheit.

Ich habe bereits eine POST ID und mir eine 2. SIM Karte gekauft. Wenn ich diese mit POST ID registrieren will, soll ich mir einen Coupon ausdrucken und mich in einer Post Filiale registrieren. Geht's noch? Kann man nicht mal ein Button einbauen, wo man sich mit bereits bestehender POST ID identifizieren kann? Meine Bekannten wollen sich auch ein PrePaid Handy anschaffen. Denen werde ich davon abraten es bei Aldi Talk zu tun. Kann ja wohl nicht angehen, dass man sich für jede neue SIM Karte ständig neu registrieren soll bei POST ID.

Guten Tag, wie kann es sein das man sich registriert und eig. Nicht weiter kommt da die App und der restliche schmodder eh nie erreichbar ist und kommen sie jetzt nicht mit kundenberater die wimmeln einen nur ab und sie einfach nur Scheise unfreundlich und helfen einen ein scheis weiter. Ich bin der Meinung das es nur Abzocke ist nicht mehr oder weniger.

Hallo, die Videoidentifizierung funktioniert nicht! Man sitzt stundenlang vor dem PC und wartet. Das kann doch nicht Euer ernst sein!!?? Ich werde nie mehr wieder Aldi-Talk nutzen. Wenn Ihr ein neues System einführt, dann könntet Ihr doch dafür sorgen, dass das auch funktioniert! Den Neukunden kann ich Aldi-Talk absolut nicht empfehlen...

Hello, My online identification was not successful. i have to print out the Postident coupon and I can't find this file. It is some hours I am trying any way and not find. Can you help me.. I am in urgent...

Ich warte ab 06.07.2017 auf Freischaltung (die Videoidentifizierung Ok)

Probleme für die es keine kurzfristige Lösung gibt können in jeder Firma auftreten. Aldi suggeriert dem Kunden, dass es aktuell eine kurzfristige Verzögerung auf Grund von hoher Nachfrage gibt, aber die Freischaltung der SIM Karte und Netzverfügbarkeit innerhalb von weniger Stunden bis max. 2 Tagen gewährleistet ist. Die Service-Hotlein von MEDIONmobile verweist an ihren Vertragspartner TELEFONICA und an eine Telefonauskunft die nicht erreichbar ist, bzw. permanent ein Anrufbeantworter mit folgender Information läuft : "die gewählte Nummer ist zur Zeit nicht erreichbar..." Statt eine Hinhaltetaktik und Kopf in den Sand wie Vogelstrauß ist hier Transparenz zum Kunden gefordert! Es ist offensichtlich dass hier Information verweigert wird, oder wider dem aktuellen Wissensstand dem Kunden falsche Informationen gegeben werden. Meines Erachtens liegt somit der Tatbestand des Betruges gemäß Strafgesetzbuch § 263 vor.

Ich finde es schlimm und ethisch äußerst bedenklich, dass Aldi hier für das Ident-Verfahren in den Filialen wirbt - in Wirklichkeit aber die Mitarbeiter an der Kasse dazu drillt, die Kunden zu belügen und abzuwimmeln. Natürlich ist es verständlich, das dieses Ident-Verfahren den Betrieb aufhält - und eine große Drogerie-Kette hat deshalb zum 1. Juli auch den Verkauf von SIM-Karten eingestellt. Aber wenn schon der Service in der Filiale beworben wird, sollte man auch so anständig sein, und das ohne Lügen und Abwimmeln durchführen! Einzige Reaktion der Kassiererin war: "Das MÜSSEN Sie im Internet machen". Aus Blogs ist längst hinlänglich bekannt, dass das kein persönliches Verhalten dieser Dame war, sondern generell bei Aldi Süd so verfahren wird. Statt Millionen für ein neues Image in blöden Werbe-Kampagnen auszugeben sollte sich die Firmenleitung mal damit auseinandersetzen, was sie von Wahrheit und Lügen hält - und die Kunden menschenwürdig behandeln!

Hallo, Ich habe die Registrierung über der App problemlos hingekriegt aber der Video ident hat nicht geklappt (zu schlechte Internetverbindung hat der gute Mann gesagt!). In der Aldi Filiale um die Ecke hat das aber super geklappt und innerhalb von 2 Werkstagen war der Karte freigeschalten. Also... wenn`s bei mir klappt.... Grüß Ian

ich hatte auch beim Aldi nicht das Gefühl das man mich abwimmeln wollte. Ich habe auch keine Kassiererin gefragt, die hat definitiv was anderes zu tun, sondern habe bei einen Mitarbeiter im Laden angefragt der gerade dabei war die Regalen aufzufüllen, der hats gerne gemacht. Danke!

keine Freischaltung möglich...Identifizierung über Post-id...hängt angeblich bei TELEFONICA und nicht an ALDI....die haben mir - nach einen halben Tag in der ALDI-Warteschlange die verschiedenen Tel.Servicenummer 0211/68 77 3260 und 0211/68 77 3245 genannt....aber DIESE NUMMERN sind DERZEIT nicht erreichbar und zwar schon den ganzen Tag....Gute Nacht !

Hallo, ich lese hier immer wieder "Aldi Süd"! Hier in Dortmund und Umgebung gibt es nur "Aldi Nord"!! Wie von einer freundlichen Mitarbeiterin empfohlen bin ich zur Post gegangen....leider vergeblich!! Die wussten von gar nichts Im Internet hat es auch nicht geklappt. Seit 3 Tagen versuche ich es ....jetzt hab ich eine Phobie gegen diese Karte. Morgen hole ich mir Geld zurück und geh zu einem anderen Anbieter vor Ort. Davon gibt's ja genug. Schade Martina Tomka

Hallo Ich kaufte eine Karte Aldi Monat Und führte einen Videoanruf Die Karte wurde registriert Aber das Netz nicht funktioniert Sie hat mich nicht Vorgangesnummer Code Was machst?

Hallo Aldi Team, die Identifikation ist bei mir weder per Videochat noch per Smartphone möglich. (mit 2 verschiedenen Android Geräten mit And. 6 und 7 und einem Windows 10 Notebook ausprobiert) Die Android App funktioniert nicht korrekt, siehe auch die ca. 90% negativen Kommentare dazu. Für ein Windows Tablet gibt es erst gar keine App. Von Linux ganz zu schweigen. Der Support ist nicht erreichbar. (0211er Vorwahl) Warteschleife oder Besetzzeichen. Videochat: Absolute Katastrophe. An einem Abend konnte der Mitarbeiter den Ausweis nicht erkennen (Der Ausweis spiegelt, ihre Notebookkamera ist zu schlecht...) Am nächsten Tag war gar keine Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter mehr möglich. Gesehen habe ich mehrere Supportmitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Verbindung wurde jeweils nach 3 - 5 Sekunden unterbrochen. (Bei einwandfreier Internetverbindung) Habe vorgestern und gestern insgesamt 6 Stunden meiner Zeit investiert um irgendwie das Identifizerungsverfahren durchzuführen und völlig entnervt aufgegeben. Mit 3 verschiedenen Geräten war es jedenfalls nicht möglich. Die Karte solle für eine ältere Dame freigeschaltet werden, ich frage mich, wie solche Personen damit klar kommen sollen, wenn ich das als ehem. Netzwerkadministrator nicht hinbekomme. Noch was: Wäre es nicht möglich, die Zahlen z.B. der PUK 2 etwas größer zu drucken? Platz wäre vorhanden, die Zahlenkombination ist kaum lesbar. Wenn man sie mehrfach eingeben muss (Wenn man verschiedene Geräte und insgsamt 6 Webbrowser ausprobiert) raubt einem alleine dieser Punkt schon den letzten Nerv. Mein Fazit: Ich werde mir einen anderen Anbieter suchen, das brauche ich heute nicht noch mal. P.S. Ein Kollege hat das ganze in ähnlicher Form letzte Woche ebenfalls erlebt, bei ihm hat dann das Postidentverfahren in mehreren Postfilialen nicht funktioniert, weil der Ausweis nicht gescannt werden konnte.....

Freischaltungsprozedur ist eine einige Katastrophe!! Freischaltung in den Filialen Aldi-Nord geht nicht, App funktioniert nicht, online Registrierung nach 3 Tagen immer noch nicht in Datenbank um sich einloggen zu können, Coupon für Post kann deshalb auch nicht ausgedruckt werden und Hotline nach 2 mal 40 Minuten Wartezeit nicht erreichbar! Peinlicher geht nicht! Bernd

Wie lange dauert denn die Freischaltung der SIM Karte, wenn man sich durch Postidentverfahren identifiziert? Die anderen Ident-Verfahren sind ja Bananenverfahren, reifen unter Beteiligung des Kunden ;-) Oder macht ALDI-TALK/Medion/E-Plus-O2 das mit Absicht, damit diese kostspielige Identifizierung wieder abgeschafft wird? Eigentlich wollte ich das Starter Set zum neuen Tablet-PC freischalten und danach noch XL-Internet Flat hinzubuchen. Geht eben nicht, deshalb kann ich das Tablet nicht so nutzen wie ich es geplant hatte. Manno-Mann was für eine Pleite. Äh, Kontaktformular habe ich auch schon ausgefüllt. Kann eigentlich nix bei rauskommen, wie auch. Jedenfalls wird dadurch keine Identifizierung ermöglicht. Je länger ich mich mit dem Mist beschäftige, desto mehr bekomme ich den Eindruck, dass das Geschäft mit den Prepaid-SIMkarten bei ALDI verschwinden wird. Siehe Belgien.

Ich habe einen dicken Hals, Starterkit bei Aldi Nord gekauft, die App zur Verifizierung des Perso klappt überhaupt nicht, Hotline 3 mal 40 min in der Warteschlange, aber nix. Nun meine Frage, ich bin nächste Woche in Bottrop wo Aldi Süd ist. Kann ich da meinen Perso einlesen lassen, obwohl bei Aldi Nord gekauft. Ich würde mich freuen, da ich die Karte bald brauche. Danke für eine Antwort.

Habe mir die fragen und eure Antworten durchgelesen, denn auch bei mir konnte die Mitarbeiterin meinen Personalausweis nicht lesen und da ich mich schon Registriert habe komme ich auch nicht an ein Formular für Post ident, an den Kundendienst habe ich eine Mail gesendet, nur eine Einglanzbetätigung erhalten, keine Antwort! Mfg Bernd

Habe gerade einen Neustart an meinem Handy durchgeführt und dann war die SIM-Karte sofort aktiviert. Habe sie Samstag bei der Post registrieren lassen und jetzt ist Montag 19:30 Uhr. Hat also geklappt

Hallo Tobias Neuhaus ich habe ab den 06.07.2017 bis heute auf Freischaltung gewartet. Heute bin ich zum Aldi Markt gegangen und Geld zurück erhalten und nie wider Aldi Talk Meine frage was passiert jetzt mit meinen Daten.

Hallo,p habe heute mehrfach erfolglos versucht, mich zu identifizieren, zuerst zweimal per Video-Chat, wo die offensichtlich schon etwas betagteren Mitarbeiter zuwenig von der Laptop-Kamera erkennen konnten, dann noch mehrfach über Smartphone. Ich bin auch schon etwas älter und außerdem gerade krank und kann bei der Hitze nicht nochmal in eine Filiale. Offensichtlich ist jetzt auch irgendein Fehler drin, denn man kommt überhaupt nicht mehr in die Identifizierung hinein. Ich bin sehr enttäuscht!!! Sie machen so viel Werbung, wie einfach es sein soll und dann wäre es doch viel besser gewesen, man hätte sich gleich in der Filiale identifiziere lassen. Wie soll das eigentlich gehen, wenn dort nur eine Mitarbeiterin ist? Zu welchen anderen Partnern kann man noch zur Identifizierung? Postleitzahl 91207

Mir geht es genauso wie allen anderen hier. Bin stinksauer. Gebe morgen meine Karte zurück. Und dann :Nie wieder Aldi Talk.

KUNDENCENTER !!!!! Was meinen sie wohl wie oft ich dort gestern angerufen habe??? 8x,9x mehr....Die 0177...Nummer ist dafür nicht zuständig, ich bekam eine Festnetznummer0211.....da erst überhaubt niemand ran da heißt es nur Nummer ist zur Zeit nicht verfügbar rufen sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder an. Hätten die mir beim Kundencenter nicht einfach sagen können sie müssen nach Aldi sich mit ausweis freischalten lassen oder imn der Aldi Filiale? Gruß Angelika

Vielleicht sollte Aldi die Unternehmenskommunikation verbessern. Man wird von einer Filiale zur andern geschickt. Einmal tuts Tablet nicht, dann soll man sich erst selbst online registrieren. Keiner blickt durch. Am besten Aldi schenkt dem Kunden zehn Euro für den vertanenen Zeitaufwand. Gruß Klaus

Es ist eine Frechheit, was Aldi (aber auch alle anderen Mobilfunk Anbieter) gerade macht. Eine Simkarten Registrierung mit einem Aufenthaltstitel (Aufenthaltsgestattung) geht nämlich überhaupt nicht. Keine Chance. Dies bedeutet: Flüchtlinge mit Aufenthaltstitel haben derzeit keine chance auf Mobilfunk. Bei Aldi ist es besonders schlimm: der Service ist nicht erreichbar (weder telefonisch (stundenlange Wartezeiten. Wenn man einen dran hat, hat er keine Ahnung.)noch über E-Mail). Alle angebotenen Identifizierungsverfahren funktionieren nicht mit einem Aufenthaltstitel: wo ist ident Verfahren, Video Registrierung, im Markt gleich gar nicht.

Hallo Tobias, vielen Dank für deinen Tipp aber leider meldet sich euer Service seit über 1 Woche nicht. Telefonisch können die einem gar nicht helfen (wenn man überhaupt jemand erreicht) Die geltenden Gesetze sagen übrigens, dass eine Aufenthaltsgestattung zur Registrierung ausreicht. Siehe Paragraph 111 Telekommunikationsgesetz. Warum die Mobilfunk Anbieter dies nicht gelten lassen, verstehe ich nicht.

habe mir heute in gütersloh ein starterpaket gekauft. und es funktioniert nicht. ich war bei der identifiziertung da stand dort aufeinmal fehlgeschlagen und seit dem steht da das meine anmeldedaten nicht korrekt wären. und in der filiale wurde mir gesagt das die auch nicht wüssten warum. enttäuschend.

Die Tarife scheinen sehr günstig und aktuell zu sei, weshalb ich auf Aldi Talk wechseln möchte. Leider gibt es etliche negative Rezensionen bezüglich der Aktivierung der SIM Karte. Meine Frage wäre nun ob diese Registrierung auch per POSTID möglich ist (ich habe dort einen Account mit dem ich bereits verifiziert bin) um den Weg der online Verifikation über die Aldi Talk App zu umgehen?

Hallo Steffen, ja das ist möglich. @Tobias Neuhaus: Die ID ist [|#14787347#77201aa#|] Achim

Hab mir am Montag eine neue Karte gekauft und dann registriert wie es in der Beschreibung stand. Wollte es dann halt ifendizieren mit nem Video Anruf wurde verbunden auch aber danach hat die Frau einfach mich gesperrt und dann ging ich zum post mit nem scann code am Dienstag die Frau meinte dann das es 2 Tage dauern kann und ich warte immernoch und telefonisch erreiche ich auch keinen ist immer besetzt die Hotline Nummer Jetz ist die Frage wie lange muss ich noch warten? Oben rechts steht die ganze Zeit *Kein Netz*

Liebe Leser, liebe Kunden, falls Sie bei der Registrierung Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den ALDI SÜD Kundenservice. Dieser kann Ihre Daten nicht einsehen, kann sich aber mit unserem Mobilfunkanbieter ALDI TALK in Verbindung setzen, um Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten. Sie erreichen unseren Kundenservice über das Kontaktformular: https://www.aldi-sued.de/de/kontakt/ Viele Grüße Tobias Neuhaus

Bei so vielen negativen Kommentaren muss ich muss jetzt mal ein grosses Lob loswerden. Ich habe am Mittwoch 02.08.17 um 18 uhr ein Starter Paket gekauft. Registrierung und Identifizierung in der Filiale Bischofsheim problemlos und binnen 3 Minuten erledigt. Bereits am gleichen Abend um 20 uhr kam dann die email, dass die Freischaltung erfolgte. Sim-Karte ins Handy und alles funktionierte. Also ich bin begeistert, Daumen hoch.

Am 06.07.2017 habe mit Video Registrierung und Identifizierung durch gemacht Positiv. Am 01.08.2017 habe die Karte bei Aldi zurück gegeben und Geld erhalten.(war nicht Aktiviert). Am 04.08.2017 ALDI TALK Support schreib mir Gerne können Sie uns bei allen Fragen rund um den Registrierungs- und Identifizierungsprozess Ihrer neuen ALDI TALK Karte unter der Rufnummer 0201 – 22099777 kontaktieren. Halten Sie bitte Ihre SIM Karten Nummer und Ihre PUK 2 bereit. Bei Ihrem Anruf entstehen keine zusätzlichen Kosten zu den jeweiligen Gebühren des Telefonanbieters. die wissen nicht was ist los. Meine frage Her. Tobias Neuhaus was passiert mit meinem Personalweis und meine Online Adresse usw.?

Moin, ich würde mich gern in einem Shop für meine neue Karte Identifizieren. Nur finde ich im Netz und auf den angegebenen Seiten nichts. Da ich jetzt nicht in jede Aldi Filiale fahren möchte um mein Glück zu versuchen, würde ich gern erfahren wo ich dieses machen kann in meiner Nähe! Ich wohne in Niedersachsen die PLZ lautet: 31246 Ich bitte Sie darum mir eine Filiale zu nennen in meiner Nähe wo ich die Identifizierung durchführen kann! Danke

Karte wurde laut Kundenservice schon aktiviert aber bei mir ist noch nichts gekommen das dass aktiviert wurde jedes ma wenn ich beim Kundenservice anrufe muss ich mehr als 2 std warten ? Da hab ich kein Lust mehr drauf ehrlich gesagt

Habe gefühlt schon Stunden investiert, um mich zu identifizieren. Es klappt einfach nicht. Und ich kann nicht verstehen, dass ein Unternehmen wie Aldi seit Wochen keine Lösungen präsentiert. Das ist unwürdig. Das Mindeste ist doch, die Mitarbeiter an den Hotlines aufzustocken. 60 Minuten Wartezeit ist ein absoluter Witz.

Bei mir hat das ganze 5 Tage gedauert. Registrierung per Laptop war kein Problem. Verifizierung per App und Videochat hat aber trotz mehreren Versuchen nicht geklappt weil meine Internet angeblich nicht stabil genug ist auch mit LAN Verbindung und 400.000 er Leitung. Bin dann am Tag 2 in die Filiale und habe mich dort Verifiziert. Am Tag 4 kam eine Mail das es wieder nicht geklappt hat und das ich das Post Ident Verfahren machen müsste. Das war Sonntag wo die Post ja zu hat. Hab dann Montagmorgen in der Filiale gefragt und die meinten das es bei ihnen als erfolgreich angezeigt wurde. Also hab i ch die Hotline angerufen und gefragt was das ganze soll. Sie meinten dann es wäre unnötig denn bei ihnen wäre alles vollständig und i h müsste nur auf die Freischaltung von Telefonica warten. 2 Stunden später war ich dann freigeschaltet. Aber die versprochenen 1GB für die Neukundenregistrierung habe ich bis heute ( nach 8 Tagen ) und verschiedenen Nachfragen nicht bekommen. Das war wohl nur ein leeres Versprechen...

auch ich habe die selben Probleme.da passiert nichts.werde es morgen nochmal in einer Aldi Filiale versuchen.aber wie ich rausgehört habe,wird das wohl auch nichts😬.das ist die reinste abzocke.absouluter Mist.und lieber Tobias Neuhaus,deine immergleichen versuche das zu entschuldigen sind völlig für den a.......kann nur jeden von einem Kauf von Aldi Talk abraten.

Ich habe das Post-Ident-Verfahren vor 9 Tagen absolviert. Was antwortet mir Nicole Stanke vom "MEDION AG - Int. Customer Care Interventionteam", ich wäre nicht freigeschaltet und ich soll es doch noch einmal probieren. Das ist eine absolute Unverschämtheit. Unglaublich, dass sich sowas Kundenservice nennt.

Habe mich am 27.07.2017 per Postident indetifiziert. SIM Karte ist bis heute nicht freigeschaltet. Servicehotline am 05.08.2017 angerufen. Erste Antwort: SIM karte sei freigeschaltet. Erwiderung: Im Handy erschein aber die Meldung: Ungültige SIM. Weiterleitung an anderen Mitarbeiter. In seinem Systhem würde die Medlung erscheinen, dass ich mich mit Video anmelden soll??????? Mein Postident sei wohl durch die Post verlorengegangen?!? SIM Karte funktioniert bis heute nicht.

Das ist doch eine glatte Lüge, der Kundenservice macht rein gar nichts, außer nachzuschauen, ob etwas freigeschaltet ist. Sie verarschen hier doch Ihre Kunden. Ansonsten würden Sie eine individuelle Lösung in solchen Problemfällen anbieten. Im Aldimarkt wird man abgewimmelt, Identifikation am PC funktioniert nicht und Postident geht dann angeblich ein registrierter Coupon verloren. Sorry, aber das ist Verarsche und kein Kundenservice. Ich verlange nun eine individuelle Lösung für meinen Fall.

Sie können sich da distanzieren solange sie wollen, ihr Kundenservice verschickt weiterhin standardisierte E-Mails und ist nicht einmal dazu in der Lage einen Nachnamen fehlerfrei einzusetzen. Sie belügen hier Ihre Kunden, wie zahlreiche Kundenposts in diesem Thread deutlich machen. Ihr Job ist es doch lediglich die Leute hier abzuwimmeln. Genau das hier macht Ihr Kunden"service": --- Ihre MEDION-Kundennnummer: Sehr geehrter Herr ..., Gerne teilen wir Ihnen mit, dass die Registrierung Ihrer ALDI TALK / MEDIONmobile SIM-Karte abgeschlossen ist. Im nächsten Schritt müssen Sie sich nur noch anhand eines gültigen Ausweisdokumentes identifizieren. Bitte beachten Sie, dass die Identifizierung immer persönlich erfolgen muss und nicht an einen Dritten übertragen werden kann. Ihre Identifizierung wurde nicht abgeschlossen, bitte führen Sie den nötigen Schritt zur Identifizierung erneut durch. Egal für welches Identifizierungsverfahren Sie sich entscheiden, Sie benötigen immer ein gültiges Ausweisdokument sowie Ihren PIN-/ PUK-Brief mit SIM-Karte. Entscheiden Sie sich für das Video-Identverfahren, benötigen Sie zusätzlich einen PC / Laptop mit Frontkamera und eine stabile Internetverbindung. Alternativ können Sie die Videoidentifizierung auch mit Ihrem Smartphone oder Tablet durchführen. ALDI TALK bietet Ihnen folgende Optionen: 1.) Online Identifizierung mit Hilfe der Video-Ident Prüfung: Sie haben eine stabile Internetverbindung und bei Ihrem Notebook oder PC eine Frontkamera/Webcam und ein Mikrofon? Dann identifizieren Sie sich rund um die Uhr mit der Video-Ident-Prüfung. Wählen Sie eine Sprache* aus, lesen & akzeptieren Sie die AGBs und starten Sie die Videoidentifikation. Nach kurzer Zeit erscheint ein geschulter Mitarbeiter auf Ihrem Bildschirm und führt mit Ihnen Schritt für Schritt die Identifizierung durch. 2.) Wenn Sie die Video-Ident Prüfung lieber mit Ihrem Tablet oder Smartphone durchführen möchten, dann laden Sie sich zunächst unsere kostenlose ALDI TALK Registrierungs-App herunter und folgen Sie den bereits oben genannten Schritten. Die ALDI TALK Registrierungs-App ist für Apple (iOS) und Android erhältlich. 3.) Sie möchten sich gerne persönlich vor Ort identifizieren? Dann ist die POSTIDENT Prüfung genau der richtige Weg für Sie. Über den POSTFINDER finden Sie die passende Filiale in Ihrer Nähe. Wenn Sie sich für eine Post-Filiale entschieden haben, drucken Sie bitte noch den POST-Coupon aus und nehmen Ihn mit. Sie können auch einfach in eine ALDI SÜD Filiale Ihrer Wahl gehen. Nehmen Sie Ihr gültiges Ausweisdokument und Ihren PIN-/ PUK-Brief mit SIM-Karte mit. Ein geschulter Mitarbeiter wird mit Ihnen in wenigen Minuten die Identifizierung durchführen. Sie haben jetzt Ihre Registrierung und die Identifizierung abgeschlossen. Die Daten werden nun unter Beachtung datenschutzrechtlicher Vorgaben an den Anbieter der Mobilfunkdienstleistung - die E-Plus Service GmbH & Co. KG - zur finalen Prüfung und Freischaltung der SIM-Karte übertragen. WICHTIGER HINWEIS: Auf Grund der hohen Nachfrage kann die Freischaltung Ihrer ALDI TALK / MEDIONmobile SIM-Karte aktuell bis zu 2 Werktage dauern. Mit freundlichen Grüßen Nicole Stanke MEDION AG Int. Customer Care Interventionteam

Habe gestern mein neues doro phone easy inkl. starterset bei Aldi süd registrieren lassen und mit Ausweis angemeldet also identifiziert. Es wäre alles ok laut Mitarbeiter. Frage :Muss ich trotzdem nochmals zur Post zur Ident???

Oh mein Gott ,warum habe ich diese Kommentare nicht schon letzte Woche gelesen.Hab am Samstag so ein Starterset gekauft und in der Filiale freischalten lassen ,heute hab ich das Postident bekommen. Und das passiert mir weil ich mich da sowieso nicht auskenne.Mir ist ganz schlecht hätte ich doch blos einen Handyladen aufgesucht. christine K.

Die Registrierung ist in dem neuen Verfahren eine absolute Zumutung, egal was man macht, man landet immer in einer Sackgasse. Aussage bei der Post: Die Registrierung bei Alditalk funktioniert am Schlechtesten. Und nun? Darf ich die Karte zurückgeben? Dann gehe ich lieber zu Lidl. Wer bracht schon so einen Stress, nur um eine Handynummer zu erhalten....? Eine Anmeldung hat nicht funktioniert. Ganz, ganz schwache Leistung! Aussage per Video. 99% funktioniert nicht über WLAN. Wer hat denn heute etwas anderes als WLAN? Absolute Kundenverarschung. Ich bin mehr als Enttäuscht von so einem nicht funktionierenden und unüberlegten Verfahren. Warum liegt der Anmeldung nicht mal ein Postident bei? Warum wird man beim Verkauf nicht auf die wirklich lange Regestrierungszeit hingewiesen. Ganz schön viele Schwachstellen. Ich kann das so nicht weiterempfehlen.

Hallo, lieber Tobias, Doro Handy ist registriert, ich bin identifiziert. Ich warte nur noch auf die Freischaltung von Medion. Frage: Ist es ok, dass auf meinem Handy, wenn ich es einschalte wie folgt erscheint: " ungültig SIM ". Ist dies ok solange ich die Freischaltung habe oder stimmt etwas mit der SIMkarte nicht ? Medion sagte mir, dass er sowas nicht kenne ? Danke, liebe Grüße

Hallo, ich habe seit einiger Zeit eine Aldi Talk Karte welche ich nicht identifizieren kann. In den Aldi Süd Filialen Konstanz (Lago) und Jestetten wurde ich abgelehnt da die Filialen anscheinend keine Internetverbindung haben. Ich wurde an die örtliche Post verwiesen welche mich weiter auf die Onlinemethode verwies. Bei der Post könne man so etwas nicht direkt machen. Die Identifizierung per App zeigt mir immer eine Fehlermeldung, meine Daten seien nicht korrekt. Eine Änderung dieser kann ich aber nicht mehr vornehmen, somit fällt diese Möglichkeit ebenfalls für mich raus. Mit dem Kundenservice habe ich bereits mehrere Male telefoniert. Alles nette menschen die aber nicht wirklich weiterhelfen können. Ich habe leider keinen Computer mit einer Webcam und auch nicht vor mir für die Identifizierung einen anzuschaffen. Bitte lassen Sie mich wissen wo ich endlich meine Karte identifizieren lassen kann. Bislang bin ich nicht von Ihrem Produkt überzeugt. Wenn es dem Kunden nicht möglich ist die Karten zu nutzen, warum verkaufen sie dann so etwas? Gruss

Wenn ich das alles vorher gewusst hätte. Bin schon seit 2 Jahren Kunde und habe nun eine Karte für meine Mutter gekauft. Ich sage nur "Anti-Terror-Gesetz". Online via Video geht nicht, die Auflösung ist nicht gut genug (soviel zum Thema iMac). In der Filiale, ja klar, ich fahr dann mal 60 km Richtung Süden. Post-ID, der Download ist NICHT MÖGLICH und dann diese Seite hier, der Tummelplatz für gefrustete Mobiltelefonierer/Innen. Ich pack die Trommel wieder aus!

Hallo, mein Freund hat für mich Aldi Talk Nummer gekauft, am gleichen Tag habe ich online registriert und habe versucht zu identifizieren. Als Video-chat gelaufen war, und meine Ausweis gezeigt hatte, hat Operator entschuldigt und hat gebeten noch mal zu anrufen. Ich habe gleich angerufen und jetzt bei anderem Operator habe versucht zu Identifizieren, aber er hat gesagt, dass es schon jemand versucht hat die Nummer zu identifizieren und dort schon einige Angabe gab. Er hat gesagt, dass er löscht alles und ich köönte nach 30 min. schon richtig identifizieren. Aber nach 30 min, nach 2 Stunde, und auch nach 2 Tage könnte ich nicht mehr Video-chat beginnen. Dort steht: ``Kein Anschluss unter dieser URL!´´ Vor eine Woche habe ich schon dem Kundenservis geschrieben, aber bis jetzt kein Antwort! Was kann ich machen? was können Sie mir raten?

P.S. meine SIM-Karten-Nummer: 000478085121

Betreff Inhaberwechsel Habe zirka vor 8 wochen postialisch mit Formular und Daten beantragt,hat sich noch nichts getan.Dann nochmal per E-mail ,auch wieder nichtsgetan.Angerufen ,auch nichts getan.Für 2 Karten mit allen Daten.Dann kam eine Antwort,wir stehen vor einer großen temporären Herausforderung und eine Inhaberwechsel Änderrung nicht möglich . Das ist jetzt 2 Monate. Hätte einen Besseren Kundenservice erwartet Gruss Boffo

Hello, I bought an ALDI talk sim card on 5th August and did the registration via videocall on the same day. Everything was fine until I got an email in the evening saying the verification has failed. They also sent me an POSTIdent form and asked me to go to Deutschpost for verification AGAIN!! I went the next day to 2 centres with my Aussweis and Reise Pass but they said there system are unable to take the data (in both the centres). I called the customer number 0211-68773-260, and told them the problem. They are saying "they cannot help". Wats the purpose of customer service then? I wanted to go to one ALDI SUD filiale but I stay in Bremen and there is no ALDI SUD stores here or in Hamburg or in Hannover!! This is ridiculous. I also tried to call 0177-177 1157 but no luck. Wat more should I do? I want to return this sim and apply for a refund. Please somebody reply and gv me a different reply besides "We cannot help."

irgendwie wird hier immer an den kundenservice verwiesen den fast alle erfolglos hinter sich haben. ich kann mich auch nicht per app, videochat, postid, oder sonst was identifizieren. das mit dem videochat halte ich nach etlichen versuchen einen witz. angeblich nicht lesbar. jedoch konnte ich an meinem bildschirm die daten sehr wohl lesen. also liegts nicht an meiner kamera, licht, dokument oder was ich alles hörte. haben sie auch mal andere vorschläge als die defekte app, meinen nicht erkennbaren account, videochat, filiale oder gar erst die standartantwort kundenservice??? keine der vorgeschlagenen lösungen funktioniert. auch nicht die die ich selbst auf grund meiner kentnisse weiter versucht habe die hier nicht mal mehr stehen. und über mir steht immer das gleiche. ich habe auch keine antwort gelesen: problem gelöst. und jetzt sagen sie bitte nicht schon wieder kundenservice!!!

Auch ich habe das gleiche Problem wie die andere Leute auch über 10 Tage sind vergangen ,und noch keine Freischaltung war bei der Post habe es Schriftlich versucht über Videochat man sagte mir immer keine Erkennung möglich und die Kamera gibt deutlich gute Bilder wieder ist schon Komisch ich glaube nur eine Ausrede viele Leute sind von diesen Problem betroffen Aldi hat ein Problem die verschweigen uns etwas und das Geld ist Futsch oder??

Hallo, Sagen sie mal was ist lost bei Telefon freischalten, machen Sie jeden Tag Reklame, Man kauft sie, aber Identifizieren ist Große Katastrophe, nach eine Woche habe fertig gekriegt, am 10 August auch Identifizieren Coupon im Postamt ( Postbeamte ) ausgefüllt, zu euch zuständige Büro gesendet haben. Heute ist 15 August und noch nicht freigeschaltet. Ich habe mehrere mal angerufen, nimmt keine ab, Alles schön geschrieben im Broschüre, aber Wahrheit ist nicht SOO. Bitte helfen Sie mir dass ich wieder telefonieren kann.

Ich verstehe einfach nicht wie ich das genau machen soll ich hab es versucht zu Freischalten aber es ging nicht ???ich hab die Aldi Talk starter set vor 2 Tage gekauft und meine Brüder wissen es auch nicht wie es geht😑😑😑😑

Hallo, ich habe mir heute in der Filiale das Starte-Paket gekauft und man hat vor Ort auch gleich mal meine Daten abfotografiert etc. Allerdings war der Mitarbeiter so mit sich selbst beschäftigt, dass es mir keinerlei Auskunft darüber gab, wie lange das Freischalten dauert. Das man kein "Hallo" und "Auf Widersehen" bekommt, ist ja inzwischen leider normal, aber solche Informationen wären dann doch vllt. nicht verkehrt. Er hat mich aber einfach ignoriert und mir den Rücken zugewandt...

Also mal ernsthaft. Das Gesetz, das Grundlage für diese ganze Registrierungsorgie ist, wurde ja nicht erst an 30. Juni diesen Jahres erlassen. Ihr hattet lange genug Zeit ein Verfahren zu entwickeln das ordentlich funktioniert! Ihr habt es aber nicht auf die Kette bekommen. Oder ihr habt einfach keine Lust mehr auf eure Kunden und das ganze hat System. So oder so ist es eine echte Bankrotterklärung von Aldi Talk!

Warum funktioniert PostIdent nicht?? Ich warte jetzt schon drei Wochen auf die Freischaltung nach Identifizierung per PostIdent.

Sorry aber wieso verkauft ihr die Karten noch wen es seit über einen Monat technische Probleme gibt das ist eine Frechheit so was noch anzubieten!

Ich habe die ,Erfahrung gemacht das man bei Aldi-Süd keinen Ident macht,man wird daurauf hingewiesen das telefonisch zu machen,Ja nicht zuviel arbeiten*g* Im trubel wenn viele Menschen an der Kasse anstehen kann ich es ja noch verstehen,Aber in der früh wo noch nichts los ist,Sorry,Die mitarbeiter haben einfach keine lust das Identverfahren zu machen,tja dann halt nicht,Keine Sim von Aldi gekauft

Bestens bedient: in der ALDI Süd Filiale in Wiehlmünden wurde unkompliziert und schnell geholfen. Trotz starker Frequenz an der Kasse haben wir das "Hand in Hand" mit dem ALDI-Tablet erledigt. Gleichzeitig hat der Mitarbeiter noch die Kasse bedient, damit es nicht zu Wartezeiten für die anderen Kunden kam. Wie immer: Sehr freundlich, hilfsbereit und unkompliziert. In weniger als 5 min war die Registrierung für das Mobiltelefon meines Vaters erledigt. Klasse, besser geht es nicht! Würde ich sofort wieder machen.

Hallo Ich habe mich vor sechs ! Wochen per Post-Ident identifziert. Und vorgängig alle Daten online eingegeben. Nun habe ich mich an die von Ihnen Herr Neuhaus erwähnten Service-Adressen gewendet. Von Aldi-Sued habe ich nur eine nichtssagende Eingangsbestätigung erhalten. Von Aldi Talk eine e-Mail mit einem Standard-Text, ich könne die Nummer 0201 – 22099777 wenden. Da kommt dann dieselbe Ansage wie auf der Service-Hotline-Nummer, welche im Starterpaket steht. Und beim Anrufen erfahre ich, dass ich nicht registriert sei. Also habe ich meine Daten nochmals eingegeben. Liegt hier mitunter eine Straftat vor, nämlich das Veruntreuen vertraulicher Daten, konkret der Ihnen zugegangenen Post-Ident-Unterlage? Wenn ich keine Hilfe bei Aldi Süd und Aldi Talk erhalten, sollte ich mich besser an die Tageszeitung wenden? MfG, R. Zechner

Registrierung wird von den Call Centern aktiv abgeblockt. Ich habe ein LG mit einer der besten Kameras, die es gerade gibt. In der App gibt die Mitarbeiterin an, die Qualitaet der Kamera sei nicht gut genug fuer eine Registrierung und haengt sofort auf. Bei der Registrierung im Web Browser genau das Gleiche.

Ich war heute in einer ALDI-Süd Filiale um den Identifizierungsprozess durchzuführen. Die Mitarbeiterin sagte mir allerdings, dass die Identifizierung nicht möglich sei in der Filiale und ich zur Post gehen solle. Wie bitte kann das sein? Ich habe ein Produkt bei ALDI erworben, ALDI kann mich nicht einfach zu einem anderen Unternehmen schicken...

Hallo Ich wollte die online Aktivierung selbst machen...Wartezeit...Wartezeit Dann die Dame bei der Video Aktivierung konnte die " Ausstellende Behörde " nicht erkennen und nach den 2.Versuch war Ende ! Tschüss Dafür hatte ich die App geladen ! Erst keine Prüfung und jetzt übertrieben. Was jetzt ??? Grüße

Seit 2 Tagen klappt bei mir die Verbindung zur Registrierung per online/Video nicht., Ich möchte deswegen das Registrierungsformular zur Post bringen und mich dort identifizieren. Ist das der schnellste Weg zur Aktivierung? Und wie lange wird es dann bis zur Freischaltung dauern? Ich möchte noch erwähnen, dass ich schon wegen dem Handy meiner Tochter beim Aldi Talk registriert bin und das Starter Paket für das neue Handy vor 3 Monaten gekauft habe.

Hallo, ich habe die Registrierung bereits Mitte Juli in Ihrer Filiale vorgenommen. Leider ist meine SIM-Karte immer noch nicht freigeschaltet. Ich habe bereits E-Mails vorliegen, wonnach es zunächst lautete, die Freischaltung erfolgt innerhalb von zwei Tagen, Wochen später erfolgte die Mitteilung, dass die Freischaltung innerhalb von 24 Stunden erfolgt. Nichts ist passiert. Ich habe eine zweistellige Zahl von E-Mails geschrieben - im Regelfall erfolgte nur eine Mitteilung, wie das grundsätzliche Verfahren jetzt läuft. Das weiß ich zwischenzeitlich sehr gut. Telefonisch ist die Hotline nicht zu erreichen. Entweder es ist besetzt oder man landet in der Hotline (mehrfach über 20 ! Minuten). Ich habe eine hohe zweistellige Zahl an erfolglosen Anrufen hinter mir. Auch eine Telefonnummer, bei der die Freitschaltung telefonisch erfolgen soll kann nicht weiterhelfen und verbindet ... richtig an die Warteschleife (in der man dann auch nach über 20 Minuten nicht gehört wird). Diesen Mitarbeitern muss das Problem wohl bekannt sein, sie helfen aber auch nicht weiter. Es ist eine Frechheit, wie Aldi-Süd mit Kunden umgeht. Ich finde dieses Verhalten schon sehr arrogant, wann man sich den Beschwerden quasi entzieht. Meine SIM-Karte ist bislang immer noch nicht freigeschaltet, obwohl Aldi mir bereits zweimal mitgeteilt hat, dass dieses erfolgt sein soll. Bitte jetzt keinen Hinweis, dass ich mich an den Kundenservice wenden soll, dass versuche ich ja schon seit Wochen bzw. Monaten. Sie nehmen sich dem ja nicht an.

Globe Telecom

Ich habe ein Video identifiziert. Ich warte 3 Tage. Das ist schlimm, was, wenn ich nur für den Shop bezahle, als ich kaufe? Ich bezahle aber ich kann es nicht benutzen

seit 14 Tagen versuche ich vergeblich für einen Bewohner unsere Jugendwohngruppe (Asylsuchender mit Aufenthaltsgestattung) die Registrierung durchzuführen. Ersr schien das Videoident Verfahren zu funktionieren, dann kam plözlich eine Mitteilung, dass es doch nicht funktionier hat und ich das Postident Verfahren machen sollte. Funktioniert aber auch nicht da das nur mein Perso oder Pass funktioniert. Danach begann meine Odyssee durch alle Aldi Hotline Nummern wo es immer hiess: " Alles in Ordnung" Registrierung ist ok, dauer nur etwas. War aber nicht so und in der letzten Hotline hiess es "Hat nicht funktioniert". Habe daraufhin alle Daten zurücksetzten lassen und starte heute einen neuen Versuch in einer Aldi Süd Filiale, obwohl ich dazu werder Lust noch Zeit habe... Wahrscheinlich muss ich dort auch noch nen neues Starterpaket kaufen, weil bei Aldi Nord gekauft.. Oder?

Hallo, ich habe folgendes problem : habe mich dazu entschieden die identifikation in einer fiale der deutschen post zu machen, jedoch hat die dame die dort arbeitet meine unterschrifft nicht akzeptiert NUR weil sie nicht HARGENAU so aussah wie auf meinem ausweis. wozu geht man denn bitte extra in eine filiale wenn es noch nicht einmal genügt das dort der angestelle einen PERSÖNLICH sieht und auch feststellen kann das mein ausweis korekt ist. wieso muss dann meine unterschrifft auch noch hargenau so aussehen wie auf meinem ausweis??????? ich kenne niemanden dessen unterschrifft genau so aussieht wie auf seinem personalausweis, zumal man die unterschrifft beim beantragen des ausweises nicht auf papier sonder auf einem gerät macht und somit garnicht so aussieht wie auf einem stück papier. das kann also nicht funtionieren

Leute hier antwortet ein BOT. Bei Problemen, Karte zurückgeben und Schadensersatz, insofern ein Schaden entstanden ist einfordern. Nach einem Schreiben meines Anwaltes ist die Sache nun geklärt. Niemals auf das Gerede von Hotlines achten, die sind nur zum Blocken da.

Dear Tobias, I am a non-EU citizen and currently on a few days travel in Frankfurt and bought an Aldi Talk SIM Card at an Aldi Supermarket and unfortunately they could not register the card using the registration device as my country was not listed. They told me that the registration was possible online. I tried the online and app registration but it does not give me the video identification option. I only get the option of going to a post office. How can i complete the registration online or via the app. Thanks and Regards, Arvind

I bought sim 3 weeks before. I tried video identification by App but it did not work because it never open and gave me error. Then i tried it from my laptop using browser and they took pics of my passport and next day i got email that i have to take a coupon to Deutche post ,i took it to them and they say they dont verify passport from Pakistan yet. Then i called on Aldi number but they did not have any answer. Now since 3 weeks i am waiting and emailing to Aldi talk but they always reply me an automatic email. could you please tell me what should i do?

Dear Tobias, Do they have traditional registration systems at Aldi shops; the Aldi staff will enter manually all data and take a copy of passport biodata page? Registration and activation should be easy and a matter of minutes. Instead it is a complicated process and the so called online service is limited. Please advise how I can complete the registration, identification and activation. As mentioned by Awais, opening a contact request with Aldi Talk support results in email notification with no content. Thanks and Regards, Arvind

Liebe Kunden, es tut uns wirklich sehr leid, dass es in Einzelfällen immer noch zu Schwierigkeiten und Wartezeiten bei dem Ident-Verfahren kommt. Es ist uns sehr unangenehm, dass Sie noch nicht telefonieren und ALDI TALK in vollem Umfang nutzen können. Die anfänglichen technischen Schwierigkeiten sind mittlerweile abgestellt, und das Volumen der Neuregistrierungen kann besser abgeschätzt werden. Dass wir bzw. alle relevanten Stellen zu Beginn die vielen Anfragen und Registrierungen etwas unterschätzt haben, finden wir auch unglücklich, denn wir wollen gerne immer alle unsere Kunden zufrieden stellen und ihnen weiterhelfen. Auch entschuldigen wir uns, wenn Sie das Gefühl hatten, in unseren Filialen oder am Telefon nicht kompetent oder freundlich behandelt zu werden. Selbstverständlich ist das ebenso wenig in unserem Sinne und wird mit den verantwortlichen Stellen besprochen. Sollten Sie derzeit keine erfolgreiche Registrierung oder Identifizierung durchführen können, kann das individuelle Gründe haben. Um diese zu prüfen, ist es notwendig, dass Sie sich an unseren ALDI SÜD Kundenservice wenden. Die Kollegen werden Ihre Anfrage an unseren Mobilfunkpartner zur Prüfung weitergeben, denn auch wir wünschen uns, dass Sie schnell telefonieren können und viel Freude mit ALDI TALK haben werden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und danken Ihnen für das rege Feedback! Viele Grüße, Tobias Neuhaus